Termini e condizioni

Note generali

Joyart, ditta individuale, Via Salvatore La Rosa 55- 96011- Noto (SR) -                      

commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio GELSOMINA JEWELS.

P.Iva: 02096220898

REA SR-453662

Protocollo 4854/2023

CONTATTI

Tel: 3313854473

Email: info@gelsominajewels.it

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le seguenti condizioni di vendita sono applicabili a tutti i prodotti acquistati attraverso il sito internet gelsomina.com con consegna in tutto il territorio italiano. 

Il Cliente deve essere a conoscenza di tali condizioni prima del completamento della procedura di acquisto dei Prodotti.

MODALITÀ DI ACQUISTO

I prodotti presenti sullo shop possono essere acquistati da coloro che abbiano compiuto almeno 18 anni. 

Gli ordini vengono effettuati a seguito della procedura di completamento dell’ordine e successivo checkout. 

Gelsomina Jewels si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti, quindi verrà comunicata l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini per motivazioni di stock, di prezzo o altre cause informatiche o logistiche. In base a quanto dispone l’art. 53 del Codice del Consumo, verrà comunicato al cliente, la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo pagato, e delle spese di spedizione poste a suo carico. 

Dal momento in cui viene inviata la mail di conferma d’ordine, i tempi di consegna dipenderanno dalla tipologia di prodotto acquistato. 

Generalmente i tempi di spedizione possono richiedere 48 ore fino a  7 giorni lavorativi. Inoltre gli ordini in caso di festività potranno subire ritardi nella spedizione.

 Le prestazioni di Gelsomina Jewels possono essere sospese previa informazione del cliente in caso di evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l'esecuzione, impegnandosi ad informare il cliente entro 10 giorni dal verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore. 

Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati. È possibile apportare modifiche all’ordine solo se non è stato spedito.

 I nostri gioielli rientrano in due categorie: disponibili a magazzino e su prenotazione. I tempi di consegna per gli ordini su prenotazione variano a seconda della complessità della produzione e della disponibilità delle materie prime, e possono variare da una e cinque settimane. Pertanto,  nel momento della ricezione dell’Ordine, Gelsomina si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti grandi ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, seguirà una comunicazione al cliente relativa alle tempistiche necessarie. Non appena il prodotto preordinato sarà pronto per la spedizione, sarà inviata una mail di conferma della spedizione del Preordine. In caso di Preordine, Gelsomina, elaborerà la transazione addebitando immediatamente l’importo secondo il metodo di pagamento selezionato e inviando una conferma di ricezione del Preordine. 

Non appena il prodotto preordinato sarà pronto per la spedizione, sarà inviata una e-mail di conferma della spedizione del Preordine.

 Per cancellare l’ordine è necessario contattare l’assistenza clienti all’indirizzo email, a condizione che  non sia già stato preparato per il processo di spedizione. In caso di cancellazione dell’ordine non ti sarà addebitato alcun costo. E comunque fatto salvo il diritto di recesso nei termini previsti. 

PREZZI DEI PRODOTTI

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, escluse le spese di spedizione.

SPEDIZIONE

La spedizione viene effettuata esclusivamente in Italia ed è gratuita sopra i 120 euro,mentre al di sotto costa 4,90 euro.               . 

Gelsomina si appoggia alla compagnia di trasporti DHL.

Nel caso in cui DHL non riuscisse a  consegnare il pacchetto il cliente verrà contattato da DHL per riprogrammare un secondo tentativo di consegna. 

Se anche il secondo tentativo non va a buon fine il pacchetto viene rimandato a Gelsomina. I prodotti che rientrano in deposito per mancata consegna vengono considerati come resi ed il costo di spedizione di rientro è a carico del cliente. 

Per qualsiasi problema o informazione riguardo le spedizioni è possibile mandare un’e-mail a info@gelsominajewels.it

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non sia danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. 

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. 

Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 

Gelsomina invierà una mail di conferma una volta spediti i prodotti. 

Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali.

 Per ogni ordine effettuato sul sito, Gelsomina non è obbligata ad emettere fatture, a meno che non sia espressamente richiesta dal cliente al momento dell’effettuazione dell’operazione, come disposto dall’art.22, comma 1, n.1 del D.P.R n. 633/1972. Nessuna variazione in ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. 

CURA DEI GIOIELLI

Per mantenere la brillantezza dei tuoi gioielli in argento e oro evita il contatto con acqua, profumi e prodotti chimici, e puliscili regolarmente con un panno morbido. Conservali in una bustina ermetica nel proprio astuccio per prevenire l’ossidazione e i graffi. 

GARANZIA 

I gioielli Gelsomina sono coperti da una garanzia di validità che ne copre i difetti di produzione fino a un anno dalla data di consegna.

La garanzia è costituita dal documento di acquisto del prodotto stesso. 

Sono tassativamente esclusi dalla garanzia l’ossidazione dell’argento e il deterioramento della placcatura derivanti dall’usura, dall’invecchiamento e/o dall’uso improprio del prodotto. 

La garanzia non è un'assicurazione e, dunque, non copre le perdite del gioiello. 

GUIDA ALLE TAGLIE

Per trovare la misura giusta del tuo anello avrai bisogno di un righello e di un anello che già usi. A questo punto puoi misurare in millimetri il diametro interno del tuo anello e confrontare la tabella sottostante per verificare la misura effettiva dell’anello che vorrai acquistare. Nel caso fosse indecisa fra due misure, consigliamo di scegliere la più grande.