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Ordini

Posso cancellare il mio ordine?

Se tu desideri cancellare o modificare il tuo ordine, devi comunicarlo entro 24 ore dal tuo acquisto. 

Per procedere, è necessario scrivere a gelsominajewels@gmail.com.

Se il tuo ordine non è ancora partito, cancelleremo il tuo ordine senza alcuna penalità. 

Quali sono i metodi di pagamento?

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento: VISA, MASTERCARD, AMEX, PAYPAL, A RATE CON KLARNA. 

I gioielli Gelsomina sono personalizzabili?

Non è possibile personalizzare i gioielli Gelsomina, fatta eccezione per le incisioni di alcuni modelli. Per le informazioni ed eventuali richieste, si è pregati di scrivere a gelsominajewels@gmail.com

Spedizioni

Quanto costa la spedizione? 

Le spese di spedizione in Italia ammontano a 4,90 euro. 

Con quale corriere spedite?

Gli ordini in Italia vengono spediti con DHL.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di evasione sono di 24/48 ore lavorativi. Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una mail di conferma di spedizione unitamente ad un link di tracciamento dal corriere. I tempi di spedizione sono solitamente di 24/48 ore lavorativi, isole escluse. I tempi di consegna per gli articoli su prenotazione variano a seconda della complessità della produzione e possono variare da una a cinque settimane. 

La tua spedizione è assicurata?

Si, tutti gli articoli spediti con DHL sono assicurati, contro furto e danno durante il transito fino a destinazione. Una volta consegnati a destinazione, non saranno più coperti da tale assicurazione. 

Resi

È possibile effettuare resi?

È possibile rendere l’articolo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. 

L’oggetto reso non deve essere stato usato o indossato, deve risultare integro e deve pervenire nella confezione originale. Puoi effettuare il reso direttamente dal sito. Se la tua richiesta soddisfa le condizioni di reso, riceverai una mail con la conferma dell’approvazione e procederemo al rimborso. I rimborsi sono emessi entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.

Ho trovato un’anomalia in un articolo. Come posso procedere?

Si prega di contattare tempestivamente Gelsomina al momento della ricezione dell’articolo all’indirizzo e-mail info@gelsominajewels.it. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la pagina RESI E RIMBORSI